Levering en retourneren

Ophalen en levering

Ophalen
TegelNatuursteen.nlHet ophalen van producten is mogelijk gedurende de openingstijden van onze showroom in Katwijk of Schijndel. Dit kan dus tevens op zaterdag. Verder helpen wij je graag met het inladen van de tegels en is bij de vestiging in Schijndel een heftruck aanwezig.

Bij het afhalen van tegels kunnen de artikelen meteen meegenomen worden mits deze op voorraad staan. Kijk voor openingstijden en contactgegevens hier.


Levering
VrachtwagenDe tegels kunnen ook aan huis worden geleverd, van maandag t/m vrijdag van 08.00 tot 17.00 u. Indien je een telefoonnummer aan ons doorgeeft kunnen wij de transporteur vooraf even laten bellen. Dit voorkomt onnodig lang wachten.

TegelNatuursteen.nl levert in het binnenland gratis bij een bestelling boven €750,- excl. btw. Voor bestellingen onder de €750,- excl. btw wordt €50,- excl. btw transportkosten berekend. Mocht er sprake zijn van een levering op de waddeneilanden, Zeeuws-Vlaanderen of binnenstad (stadsdistributie) dan is er sprake van een verhoging van €30,- excl. btw. In dit geval zal een collega telefonisch contact opnemen. Aangezien 90% van de producten op voorraad staat is er sprake van een korte levertijd. Tevens kan je altijd contact met ons opnemen met de vraag of een artikel voldoende op voorraad staat.

Retouren

Bij de aankoop van een product heeft u na ontvangst van het product 14 kalenderdagen de tijd om de overeenkomst (zonder opgave van redenen) te ontbinden. Hiervoor neemt u contact op met een van de vestigingen waar u de tegels heeft besteld. De kosten voor het retourneren van de bestelling naar Tegelnatuursteen komen voor uw eigen rekening.

U kunt het product retourneren/terugbrengen naar ons adres mits deze aan de volgende voorwaarden voldoet:

  • U doet beroep op het herroepingsrecht binnen 14 kalenderdagen na ontvangst;
  • Het product is ongebruikt en niet verwerkt/gemonteerd geweest;
  • Het product is geheel onbeschadigd;
  • Het product zit in de originele verpakking.

Ruilen
Het kan voorkomen dat je binnen de 14 kalenderdagen toch kiest voor andere tegels en de geleverde producten wilt ruilen. Voor de handelingskosten van het ruilen, het transport voor het retourneren en verzenden van de nieuwe producten betaald u een vergoeding. Voor de eerste pallet betaalt u €80,- excl. btw, voor alle pallets die daar bovenop komen betaalt u €25,- excl. btw per extra pallet.

Restanten
Heeft u bij het bestellen van de producten te veel besteld en na het leggen van de tegels vierkante meters over, dan is het mogelijk om in overleg deze vierkante meters te retourneren. U krijgt dan 75% van het aankoopbedrag terug. U kunt de tegels altijd zelf terugbrengen bij een van onze vestigingen. De transportkosten zijn in overleg.

Breuk
Alle producten worden voor levering gecontroleerd op breuk. Echter kan het zo zijn dat u bij de geleverde partij breuk ondervindt. U kunt dan de tegels kosteloos komen ruilen.